Первый в регионе виртуальный помощник запущен для задач Министерства социальной политики Свердловской области

В 2023 году в рамках развития функциональных возможностей единого социального телефона на сайте информационной системы единый социальный телефон http://est.est-ekb.ru/ начал действовать Виртуальный помощник.

Виртуальный помощник интегрирован в сервисы Единого социального телефона и обучен на базе знаний и диалогах, которые ведутся операторами — специалистами ГКУ СОН СО «ОМЦСП».

«Мы хорошо понимаем возрастающую роль цифровых технологий в предоставлении информационных сервисов населению. Именно поэтому первыми в области решили внедрить технологию виртуального помощника в социальной сфере», — прокомментировал проект Белкин Семен Августович, директор ГКУ СОН СО «ОМЦСП».

На данном этапе система направлена на оперативное получение информации по социальным льготам и выплатам по следующим категориям: лица с ограниченными возможностями (и члены их семей); Ветеран труда Российской Федерации; Ветеран труда Свердловской области; граждане, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» или «Почетный донор СССР»; граждане, которым присвоено почетное звание Свердловской области «Почетный гражданин Свердловской области»; граждане, награжденные знаком отличия Свердловской области «За заслуги перед Свердловской областью»; граждане, награжденные знаком отличия Свердловской области «Совет да любовь».